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在线政务连通民心
发表时间:2019-09-26  来源:常德文明网  字体:[][][]  [打印] [关闭]
  办事“一趟不用跑”正成为常态,老百姓现在可以随时随地享受到政府部门的贴心服务。日前,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至今年6月,中国在线政务服务用户规模达5.09亿,占网民群体的59.6%。(9月25日《人民日报海外版》)

  互联网的高速发展,为人们的生活提供了极大的便利,人们日常生活、办事等越来越依靠网络,政务服务作为与公众生活密切相连的政府性服务,同样需要充分借助网络的优势实现便民惠民。如今,在线政务得到越来越多的重视和关注,逐步成为各级政府服务群众的直通车,各个地方都纷纷推出功能丰富、各具特色的在线政务平台,群众办事“一趟不用跑”正在成为常态,“指尖触达、掌上通办”逐渐成为现实,也由此推动政府效能、群众口碑直线上升。

  在线政务的目的就是给群众办事提供方便,查询、缴费、政策咨询、办证办事等群众需要的各项功能都可以通过网络平台实现,这就需要在在线政务平台的建设中,要把涉及到群众服务的各项职能和审批内容都纳入进去,做到应有尽有,才能最大程度满足群众的网上办事需求。为此,就必须消除“信息孤岛”、“各自为政”等现象,统筹各方面各部门的资源与力量,实现数据的接入与交互,打造综合性、融合性的专业平台,让群众通过一个平台就能把事办好,避免重复下载多个APP、多头申请等现象。

  在线政务要坚持群众立场,充分考虑到群众的互联网应用能力水平,确保政务平台的操作要便捷、流程要简单,做到简洁易懂,让群众能够一目了然、一用就会。同时,在运行过程中,要及时听取群众意见和反馈,不断健全和完善平台的功能和模式,也要通过各种方式加强对公众线上操作能力和科学素质的普及和培养,增强群众对政务平台的熟悉和使用,让在线政务真正能够成为群众办事的首选,发挥出互联网渠道的服务优势。

  在线政务是政府转变职能的重要方向,也是增强政务影响力的重要载体。发展在线政务要具备互联网思维,随着网络科技的不断发展,在线政务的方式和能力也要随之不断提升,在整体性、标准化、高效化上持续下功夫,最大程度的简化办事流程,进一步推进政务服务的高质量发展、广泛应用、系统整合,让群众在日常办事中深切感受到政府服务的进步,把在线政务真正打造成连通政府与群众的民心工程,增强群众的幸福感和获得感。(古月)

责任编辑:曾楚乔
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